2月21日，在源汇区政府办公室下发的《关于表彰2021年度全区热线办理工作先进单位和先进个人的决定》，源汇分局荣获2021年度全区热线办理工作“先进单位”荣誉称号。

2021年，在市局党组的坚强领导下，源汇分局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以提高企业和群众满意度为目标，高质量推进热线办理工作。积极处置群众反映的热点、难点问题，通过大厅窗口、热线信箱等途径与群众加强交流互动，回应群众所需，发挥热线办理工作“连心桥”作用，全面助力服务质量和服务效率“双提升”工作，打造分局便民利企优质服务品牌。据统计，全年共计受理全区热线平台市民诉求51件，群众满意率95%以上。